CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA HOÀNG KIM

NHỮNG SẢN PHẨM NÀO SẼ ĐƯỢC ĐỔI TRẢ?

Với Hoàng Kim bạn hoàn toàn an tâm khi mua sắm sản phẩm với chính sách đổi trả như sau:

• Với đơn hàng đặt hàng online: khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển bạn vui lòng quay Video lại quá trình mở hộp để dùng làm bằng chứng đổi trả (Đây là yêu cầu của đơn vị giao hàng – Giao Hàng Tiết Kiệm). Hoàng Kim sẽ tiến hành đổi trả trong vòng 24h khi nhận đầy đủ thông tin và xác nhận của bên vận chuyển.
• Với đơn hàng tại cửa hàng, đại lý: Chúng tôi không nhận đổi trả. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ra hỏi cửa hàng/đại lý.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI ĐƠN HÀNG?

Liên hệ với Trung tâm Tư vấn khách hàng qua SDT: 0937.069.690

• Chuyên viên tư vấn khách hàng sẽ sắp xếp để nhận lại sản phẩm.
• Quý khách sẽ nhận được email xác nhận yêu cầu đổi hàng, cũng như mọi thông tin nhận hàng. Yêu cầu hủy sẽ có hiệu lực từ ngày quý khách gọi điện cho chúng tôi.
• Đóng sản phẩm vào bao bì gốc của HOÀNG KIM cùng với hóa đơn gốc và phiếu đổi trả, sau đó dán kín gói hàng.
• Giao gói hàng cho nhân viên vận chuyển.

Sau khi nhận được hàng và chuyển cho bộ phận dịch vụ chất lượng kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng. HOÀNG KIM sẽ cố gắng xử lý yêu cầu đổi hàng nhanh nhất có thể, thường không quá 3 ngày. Sau khi quý khách hủy đơn đặt hàng, quá trình xử lý yêu cầu hoàn tiền có thể mất đến 14 ngày.